Es un proceso de seguridad derivado del monitoreo continuo que realizamos a todas las transacciones que son operadas en los servicios de Paggo, en donde al momento de detectar una transacción con sospecha de fraude, la transacción pasa por un proceso de análisis, lo cual provoca que estos fondos se retengan o congelen con el fin de evitar la materialización de un fraude, por ello procedemos a notificarte por correo que nos brindes información que respalde la transacción, y así poder proceder con la liberación de fondos.
¿Que respaldos puedes presentar?
Para poder respaldar las transacciones retenidas, nos puedes brindar cualquiera de los documentos que describimos a continuación:
- Factura
- Detalle de envió
- Fotografía de la entrega del producto o servicio
- Capturas de pantalla de la conversación.
- Datos del comprador (nombre, teléfono, correo, dirección, etc)
- Otros documentos que respalden la venta.
Te invitamos a leer nuestros Terminos y Condiciones
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